Поддержка

Выбираете нужный товар в каталоге. Нажимаете на кнопку «купить». Вы перейдете на сайт платежной системы «Oplata.info», где необходимо выбрать удобный для вас способ оплаты. Минимальная комиссия взымается при оплате через систему Webmoney.

Товар высылается автоматически после оплаты на указанную почту. Доставка осуществляется мгновенно. Так же оплаченный вами товар будет показан в браузере сразу же после оплаты. Посмотреть все купленные товары, данные покупки, статус платежа, продавца и т.д. вы всегда можете в разделе «Кабинет»

Если по каким-то причинам Вы не смогли увидеть страницу с товаром — посетите Личный кабинет. По этому адресу безопасно хранятся все приобретенные Вами товары и Вы всегда можете получить к ним доступ в любое время.

Первым делом не нужно паниковать, такое случается зачастую не по вине продавца. Необходимо как можно быстрее написать продавцу в переписку (в разделе «Кабинет») . Расписать ваши действия от начала и до момента возникновения проблемы. Прикрепить скриншоты или иные доказательства и ожидать ответ. Продавец ответит в течение 1-24 часов (возможны задержки в выходные и праздничные дни до 72 часов, а также когда очень много сообщений). Вам сделают замену товара на аналогичный.

В этом случае продавец обязан предоставить замену или возврат. Для этого вам необходимо не позднее, чем в течение 48 часов с момента оплаты (если иное не указано продавцом), зайти в раздел «Кабинет», и на странице получения товара во вкладке «переписка» написать продавцу. По регламенту, у продавца есть 24 часа на ответ, но, как правило, они отвечают в течение 0-2 часов. При ответе продавца вам на почту придет уведомление. Важно писать продавцу именно в переписку. Иные способы связи вы можете использовать для ускорения ответа.

Это исключительный случай, но при отсутствии ответа от продавца в течение 24 часов, вам необходимо зайти в раздел «Кабинет», выбрать товар и поставить отрицательный отзыв. Продавец получит уведомление в виде предупреждения следующего содержания: «Вам необходимо срочно связаться с покупателем … Если в течении 24 часов вы не отреагируете, то это может быть расценено администратором как отказ в урегулировании конфликта с последующим возвратом оплаченных средств покупателю.» Если продавец в указанные сроки не ответит» пишите сюда https://vk.com/id253456972 мы поможем вам решить проблему и обеспечим полную поддержку по вашему случаю.

У МЕНЯ ДРУГОЙ ВОПРОС:

Если тут нет вашего случая или вы хотите уточнить и получить консультацию по вашей проблеме. Смело обращайтесь в нашу службу поддержки в онлайн чат(в правом нижнем углу сайта) или по любому доступному способу связи: